Definición de Reclamación y Denuncia

Denuncia
Una Denuncia tiene por objeto poner en conocimiento de la autoridad administrativa las presuntas infracciones en materia de consumo. Estas serán objeto de las sanciones administrativas correspondientes en caso necesario, previa instrucción del oportuno expediente, sin perjuicio de las responsabilidaddes civiles, penales o de otro orden que pueden concurrir.


Reclamación
Consiste en concretar una pretensión para obtener un resarcimiento por los daños o perjuicios originados por el cumplimiento defectuoso o por el incumplimiento de contrato de adquisición de un bien o la prestación de un servicio.