Cómo reclamar

Antes de acudir a la OMIC, si considera que existe algún problema, solicite la hoja de reclamaciones en el propio establecimiento, en ella podrá exponer el motivo de su queja y el comerciante podrá dar su versión de los hechos.
No olvide que todos los comercios y empresas de servicios deben tener dichas hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.  

¿Cómo puede reclamar en la OMIC?

1.- Presente la reclamación personalmente en la OMIC,  por el registro del Ayuntamiento correspondiente o remitiendo la reclamación por correo. Si acude a la OMIC de Benissa antes de efectuar la reclamación, le informaremos y le asesoraremos al respecto.

2.- Debe acreditarse con su nombre, D.N.I., dirección y teléfono de contacto.

3.- Igualmente, debe identificar claramente el establecimiento al que reclama, con su nombre, dirección , CIF y teléfono.

4.- Detalle brevemente los hechos que han sido la causa de la reclamación  y, sobre todo, no se olvide de concretar su pretensión (devolución de dinero, cambio del producto, arreglo de la avería, etc)

5.- Por último, acompañe su reclamación con fotocopias de todos los documentos que posea (facturas, contratos, resguardos, etc.). Son muy importantes para que pueda prosperar la reclamación.