Solicitud de Arbitraje

SOLICITUD.        

Se inicia con la formalización de una solicitud de Arbitraje, que puede presentarse en la Junta Arbitral de Consumo directamente o a través de cualquier OMIC o de las Asociaciones de Consumidores.

Una vez recibida la solicitud, se comprueba que dicha solicitud reúne los requesitos exigidos legalmente y que la reclamación puede ser resuelta a través del Sistema Arbitral de Consumo.
     
Si el empresario o profesional reclamado está adherido al sistema, el presidente de la Junta Arbitral acordará la iniciación  del procedimiento arbitral. Si no lo está, se le traslada la solicitud para que en el plazo de 15 días manifieste si acepta resolver el conflicto a través del Sistema Arbitral de Consumo o si rechaza la invitación a utilizar este sistema.                           
Si el empresario o profesional opta por rechazar la invitación al arbitraje o no contesta en el plazo concedido, se archivará la solicitud sin más trámites, dado el carácter voluntario del Sistema.        

Si el empresario o profesional opta por aceptar la invitación al arbitraje, desde ese momento se considera iniciado el procedimiento arbitral.
                    
MEDIACIÓN.
       
Cuando no existan causas para la inadmisión de la solicitud de Arbitraje y salvo que las partes se opongan a la mediación o ésta haya sido intentada antes sin lograr un acuerdo entre ellas, la Junta Arbitral de Consumo a través de procedimientos que cada una de ellas tengan establecidos intentará que las partes alcancen un acuerdo sin necesidad de contar con la intervención de los árbitros.
             
Los mediadores, al igual que los árbitros, están sujetos en su actuación a los principios de independencia, imparcialidad y confidencialidad. El intento de mediación puede suspender durante un més de plazo máximo previsto para dictar el laudo ( 6 meses).
                 
ÓRGANO ARBITRAL.    

Iniciado el procedimiento arbitral, el Presidente de la Junta por turno de la lista de árbitros acreditados ante la Junta Arbitral de Consumo designara un árbitro o un colegiado arbitral para conocer el conflicto.

-Árbitro único: Se designa cuando las partes así lo acuerden, salvo oposición de estas. Cuando lo acuerde el presidente de La Junta, siempre que la cuantía de controversia sea inferior a 300 €  y que la falta de complejidad del asunto así lo aconseje.
         
-Órgano colegiado: en el resto de los casos, conocerá de los asuntos un colegio arbitral integrado por tres árbitros acreditados elegidos cada uno de ellos entre los propuestos por la Administración, las asociaciones de consumidores y usuarios y las organizaciones empresariales o profesionales.
   
Los árbitros actuarán de forma colegiada, asumiendo la presidencia el árbitro propuesto por la Administración. No obstante, las partes de común acuerdo podrán solicitar la designación de un presidente del órgano arbitral colegiado distinto árbitro propuesto por la Administración pública, cuando la especialidad de la reclamación así lo requiera o en el supuesto de que la reclamación se dirija contra una entidad pública vinculada a la Administración a la que esté adscrita la Junta Arbitral de Consumo.  

ALEGACIONES DE LAS PARTES Y AUDIENCIA.
  
A lo largo de todo el procedimiento  las partes será oídas dándoles traslado de todos los documentos, alegaciones o pruebas que se presenten. En particular se les requerirá expresamente para  la contestación de la solicitud y para la audiencia, en la que podrán manifestarse cuánto estimen conveniente sobre el conflicto existente.       
En cualquier momento, antes que finalice la audiencia, las partes podrán modificar o ampliar  la solicitud y la contestación, pudiendo plantearse reconvención frente a la parte reclamante.                 

PRUEBAS.
         
El Colegio acordará las pruebas que estime pertinentes bien por su propia iniciativa o la de las partes.   Cuando las pruebas se acuerden de oficio por el Colegio Arbitral, estás serán costeadas por la Administración de la que dependa la Junta Arbitral de Consumo. En caso de que se proponga por las partes, el pago de las pruebas será asumido por éstas.
         
LAUDO.
      
 El procedimiento finaliza con un laudo que como una sentencia judicial resuelve el conflicto y tiene eficacia de cosa juzgada. Si las partes llegaran a un acuerdo por sí mismas a lo largo del procedimiento, éste será recogido en un laudo llamado conciliatorio, con el fin de que tenga también la misma eficacia que si de una sentencia judicial se tratase.  

RECURSOS.  
  
Contra el laudo dictado por el Colegio Arbitral sólo cabe el Recurso de Anulación ante la Audiencia Provincial en un plazo de dos meses desde la notificación de los interesados y el Recurso de Revisión, conforme a lo establecido en la legislación procesal para las sentencias judiciales firmes.