Obligaciones de las Hojas de Reclam.

Están obligados a disponer de hojas de reclamaciones

Todas las personas físicas o jurídicas titulares de establecimientos o centros que comercialicen bienes o presten servicios a domicilio y los espectáculos públicos y actividades recreativas, tendrán a disposición de los consumidores y usuarios hojas de reclamaciones.  

Es obligatoria y gratuita la entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios que las soliciten.

Si el consumidor solicita la Hoja de Reclamaciones y el establecimiento se niega a facilitársela, el consumidor o usuario podría solicitar la presencia de la Policía Local para que acreditase tal circunstancia.