Composición de las Hojas de Reclam.

Las hojas de reclamaciones facilitan a los consumidores y usuarios la expresión de su disconformidad por la adquisición de un producto o la prestación de un servicio.

En la Comunidad Valenciana, se encuentran reguladas por el DECRETO 77/1994  de 12 de abril  del Gobierno Valenciano y por la Orden de 26 de septiembre de 1994 de la Conselleria de Sanidad , Industria, Comerdio y Consumo.

Consisten en:

- Un juego de 4 impresos autocopiativos, compuesto por un original de color blanco (para la Administración), una copia verde (para el consumidor), y otras dos copias amarilla y rosa (para el establecimiento o prestador de servicio y para la inspección).

- Una hoja con las instrucciones para saber cómo cumplimentarla y tramitarla.

- Están redactadas en castellano, valenciano, inglés y francés.